Ваш город
 
8(499)391-23-50
Каталог товаров

Обмен и возврат

1Оформить Рекламацию (заявление о возврате).
2Прикрепить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств: почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием реквизитов.
3Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
4Отправить товар по адресу, 
согласованному с менеджером.
5После отправки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@torgsp.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Публичное дополнение к счету-договору (оферта)

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в семидневный срок — с исключением стадии обмена, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить рекламацию на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается Продавцу, второй с отметкой о принятии остается у Покупателя.
Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:
  1. Название, адрес магазина;
  2. Паспортные и контактные данные покупателя;
  3. Дата приобретения товара;
  4. Информация о продукте, стоимость;
  5. Основания для возврата;
  6. Утверждение о сохранности товарного вида вещи или наличии её повреждений;
  7. В заявлении о возврате, информация о том, какой товар требуется на обмен;
  8. Реквизиты банковской карты;
  9. Дата, подпись и расшифровка.

Возврат денежных средств

Возврат оплаченных средств физическим лицам, до факта передачи товара возможен:
  1. При ошибочном платеже;
  2. При отсутствии соответствующего товара на складе поставщика;
  3. При одностороннем отказе Покупателя от покупки (кроме товаров выполняемых на заказ*);
  4. При невозможности поставщика отгрузить товар по форс-мажорным обстоятельствам;
  5. Иных предусмотренных законом или договором случаях.
Возврат денежных средств осуществляется на основании оригинала письменного заявления Покупателя, если иное не предусмотрено соглашением сторон или законом.

После передачи товара Покупателю (физическому лицу), возврат денежных средств производится на основании положений об «Обмене и возврате товара надлежащего качества" и "Обмене и возврате товара ненадлежащего качества"

Возврат оплаченных средств юридическим лицам, до факта передачи товара возможен:

  1. При ошибочном платеже;
  2. При отсутствии соответствующего товара на складе поставщика;
  3. При невозможности поставщика отгрузить товар по форс-мажорным обстоятельствам;
  4. При несоответствии отгружаемого товара заказанному.
  5. Иных предусмотренных законом или договором случаях.

Оплаченные Покупателем денежные средства могут быть зачтены в счет оплаты других товаров, кроме случаев когда оплаченный товар изготавливается под заказ. Юридическое лицо не может в одностороннем порядке отказаться от выполнения договора, кроме условий регулируемых ст.523 ГК РФ.

*Возврат денежных средств за товары производимые под заказ
  1. 100% Возврат оплаченных средств при отказе Покупателя от покупки до начала выполнения работ по изготовлению заказа (кроме юридических лиц).
  2. В случае отказа Покупателя от покупки после начала выполнения работ, возврат оплаченных средств производится за вычетом выполненных товаров и услуг по заказу.

Условия по возврату и обмену товара приобретенного на сайте Стройпокупка.РФ, опубликованные на данной странице, являются публичной офертой и неотъемлемой частью счета-договора Покупателя. Условия оферты вступают в силу после оплаты счета Покупателем.